O2O 시대는 어떻게 과학기술을 리용하여 전반 경로의 소매효률을 제고할것인가?신발 소매업 또는 답안 제시

일년에 한번씩 열리는 전자상거래 쌍11대전이 곧 다가오고있다. 갈수록 치렬해지는 상업경쟁에 직면하여 쌍11은 이미 온라인경로에 국한되였을뿐만아니라 전반 경로, 온라인, 오프라인 O2O련동의 모식은 이미 대다수 브랜드의 필요한 책략으로 되였다.이러한 중대한 판매 명절에는 서비스, 제품 및 활동 강도가 관심의 초점일 뿐만 아니라 환불도 활동의 최종 결과를 결정하는 관건이다.많은 선견지명이 있는 소매 브랜드는 이미 Volumental과 같은 새로운소매 기술기업이 협력하여 3D 스캐닝 기술, 빅 데이터 알고리즘 및 스마트 AI와 단말기를 이용하여 온 · 오프라인 연동을 더욱 좋은 사용자 체험을 창조하고 소매 효율을 한층 더 향상시킨다.교환 문제가 심각한 신발 업계로서, 더욱 먼저 Volumental을 응용하려고 시도하다FitTech™브랜드 서비스를 위해 가격을 올리다.Volumental은 새로운 소매 기술의 선구자 중 하나로서 소매 산업에 실질적인 미래의 길을 제시합니다.

소매상들이 날로 치열한 경쟁과 더욱 엄격한 이윤율에 직면함에 따라 전 채널의 소매 운영 효율은 그 어느 때보다 중요하다.현대 소매 업무는 이미 갈수록 복잡해지고 있다. 소매상들은 끊임없이 고객을 개척하고 새로운 고객을 접촉하는 경로를 증가시켜 구매자들이 편리한 쇼핑에 대한 기대를 만족시켜야 한다.이런 환경에서 브랜드는 어떻게 과학기술을 리용하여 전반 경로의 소매효률을 제고해야 하는가? 다음글은 아마 당신에게 답안을 줄것이다.

　　오프라인 매장에 새로운 역할 부여

소매업계에서 오프라인 오프라인 매장은 여전히 약 83% 의 수입을 창출할 수 있지만, 전체 채널 비즈니스에서의 그들의 역할은 변화하고 있다: 오프라인 매장은 디지털 시대에 고객의 쇼핑 여정을 연결하는 중심이 되고 있으며, 다른 전체 채널 운영과 원활하고 효율적으로 통합되어야 한다.이러한 목표를 달성하기 위해 소매업자들은 IDC의 한 인터뷰에서 약 62% 가 점포 운영과 디지털화의 결합을 향후 2년간의 우선순위로 삼고 있는 점포 운영 최적화에 혁신을 초점을 맞추고 있다.

따라서오프라인 소매새로운 기술은 이러한 목표를 실현하는 데 매우 중요한 역할을 발휘하고 있다.이는 소매상들이 전반 경로운영에서 고객을 더욱 깊이있게 료해하고 운영효률을 제고하며 체험을 최적화하도록 도와준다.오프라인 매장의 디지털화 및 기타 전체 채널 운영과의 연계는 대량의 고객과 운영 데이터를 발생시켰으며, 만약 효과적으로 이용할 수 있다면 운영 효과와 고객 쇼핑 체험을 현저하게 개선할 수 있다: 예를 들면 가상 피팅 등 기술은 인공지능 (AI), 기계 학습 (ML) 과 컴퓨터 시각을 결합하여 소비자가 적합한 제품을 찾을 수 있도록 돕는다.소매업체가 고객 데이터를 수집하고 분석하여 운영 효율성을 높이고 온·오프라인 쇼핑 경험을 원활하게 연결할 수 있도록 돕는다.매장 내 기술은 또한 실시간으로 점원에게 소비자에게 적합한 조언을 제공함으로써 그들을 돕고 서비스 수준과 고객 만족도를 높일 수 있다.IDC의 최근 연구에 따르면 소매업체의 38% 가 매장 운영 및 쇼핑 경험을 개선하기 위해 디지털 라이선스 스토어 관련 기술을 구현하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 IDC의 최근 조사에 따르면 소매업체의 20% 가 데이터의 의미와 그 안에 내포된 비즈니스 기회를 통찰할 수 없는 문제에서 비롯됐다고 응답했다.데이터 통찰력 분석 능력이 약하고 이는 그들의 소매 효율에 영향을 주는 관건이기 때문에 경험이 있는 기술 방안 파트너를 선택하는 것도 매우 중요하다.

　소매 기술을 최적화하여 전체 채널 경험을 향상시키다

매장 내 기술은 소매상들이 고객을 깊이 이해하고 운영 효율을 높이며 체험을 최적화하는 중요한 도구이다.데이터를 활용하고 디지털 라이선스를 구현하는 스토어 관련 기술을 통해 소매업체는 운영 효율성을 높이고 원활한 전체 채널 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

호주와 뉴질랜드에서 운영하는 전체 채널 소매 브랜드 Athlete'sFoot의 경우 Volumental의 3D 발 스캐너 기술을 통해 전체 채널 운영 및 고객 쇼핑 경험을 개선했습니다.이 회사는 호주와 뉴질랜드에 약 145개의 프랜차이즈 매장 오프라인 점포를 보유하고 있으며, 브랜드는 매장 내에 Volumental 서비스를 추가하여 고객 데이터를 수집하고 전체 채널 고객 경험을 강화하며 온라인과 오프라인 운영을 온라인으로 결합하고 있다.이 기술을 통해 상점 직원들은 신발을 구매하는 소비자에게 더욱 가치 있는 개성화 고객 서비스를 제공할 수 있다.Volumental은 소비자에게 발에 맞는 신발 스타일 및 사이즈 추천을 제공하여 착용 횟수와 시간을 대폭 줄이고 판매 효율을 높일 수 있다.최적화 운영의 결과는 매우 현저하다. 90% 가 넘는 소비자들이 3D 발 스캐너가 추천한 신발을 구입했다.

업계 데이터에 따르면 Volumental 서비스를 사용하는 소매업체의 전체 채널 운영 효율성이 크게 향상되어 매출이 20~30% 증가하고 반품률이 20% 이상 감소하는 등 데이터 지표에 긍정적인 영향을 미쳤다.

돈을 잘 쓰고 큰일을 한다: 과학기술을 이용할 때 고려해야 할 다섯 가지 핵심 요점

신소매과학기술의 응용은 필연적으로 증가된 투입을 의미하지만 소매운영에 대한 장원한 영향과 적극적인 효익을 고려할 때 이 투자는 가치가 있다.이와 동시에 소매과학기술을 리용할 때 다음과 같은 관건적인 요점에 관심을 돌리면 자원을 더욱 효과적으로 리용하는데 도움을 줄수 있다.

● 매장 내 기술로 경험을 최적화하고 운영 효율을 높이며 전 채널 쇼핑 여정에서 고객을 더욱 깊이 있게 파악

● AI 신발 추천 기술로 고객 데이터 수집 및 분석, 운영 강화, 온·오프라인 쇼핑 체험 효과적으로 연결

● 디지털 영업 보조 기술 구현, 향상점포 운영예를 들어 점포의 실시간 재고에 따라 소비자에게 적합한 제품을 추천함으로써 서비스 수준과 고객 만족도를 높일 수 있다.

● 오프라인 매장의 디지털화 및 기타 전체 채널 운영과의 연계를 이용하여 생성된 대량의 고객 및 운영 데이터를 이용하여 소비자의 통찰을 얻고 데이터 기반 결정을 내린다

　　● 디지털화 시대에 오프라인 매장의 역할이 점차 고객의 브랜드 쇼핑 체험 센터로 전환됨에 따라 매장 운영을 최적화하는 데 집중하여 방문에서 구매, 판매 후에 이르기까지 소비자 체험이 시종 빈틈없이 유창할 수 있도록 보장한다.

● 이러한 전략을 채택함으로써 소매상들은 효율적이고 원활한 전체 채널 운영을 실현하고 수익성을 향상시킬 수 있으며 품질과 쇼핑 경험에 대해 더욱 까다로운 소비자의 기대를 충족시킬 수 있다.

　VOLUMENTAL, 새로운 시대의 소매 기술 시나리오 리더

신발을 발에 맞추는 것은 모든 신발 소매 브랜드의 궁극적인 목표이며, 디자인과 개발을 위해 편안하고 발에 맞는신발제품, 발 모양 측정 데이터는 중요한 근거이지만, 이전에 신발 개발의 현실 상황은 대부분의 신발 브랜드가 대상 고객의 발 모양 정보에 대해 거의 알지 못한다는 것이다.최근 몇 년간 Lululemon, FleetFeet 등 유명 신발 브랜드 및 소매상들은 이미 신발 개발 및 소매 채널에 VOLUMENTAL 3D 발 스캐닝 기술을 도입했다.고객 발 3D 수집데이터 스캔, 빅 데이터 통합 보조 판매는 새로운 소매 비즈니스 모델에서 필수적입니다.뿐만 아니라 브랜드는 AI 스마트 테크놀로지를 채용하여 빅데이터를 이용하여 발에 더 편한 신발을 개발하고 고객을 위해 개인 발에 더 적합한 스타일을 개성화하여 추천하여 고객 만족도를 높이고 교환율을 낮추어 신발 소매에 새로운 성장 기회를 창조하였다.

VOLUMENTAL은 세계 최고의 3D 발 스캐닝 기술 전문가이며 FitTech입니다.™ 일류 소매 컴포트 테크놀로지로 한 발 한 발에 편안한 신발과 사이즈를 추천할 수 있습니다.현재 전 세계에서 5000만 + 이상의 발 스캔을 수집하고 있으며, New Balance, Red와 함께Wing, Fleet Feet 등의 브랜드가 협력하여 90 개 이상의 세계 소매 업체/브랜드 업체에 탁월한 서비스를 제공하고 있습니다.브랜드는 fit is not a size를 굳게 믿는다;it’s a feeling (사이즈 제한 없이 충분히 편안함을 느낄 수 있음).

VOLUMENTAL은 데이터 배서로 제품 추천을 통해 VOLUMENTAL 매장 내 스캐너가 평균 18% 제품 반품을 줄이면서 20% 매출을 늘릴 수 있도록 했다.VOLUMENTAL은 진정으로 전망적인 사고를 가진 브랜드와 소매상에게 편안함과 합발은 근본적인 경쟁 우위라고 믿는다. 그 제품은 현재 55여 개국의 3000여 개 상점에서 소비자에게 서비스를 제공하고 있다. 사실은 신발 브랜드와 소매상들도 이 점에 동의하고 브랜드 판매 이념을 끊임없이 최적화하여 고객에게 개성화된 편안함 신발 제품을 제공하고 있음을 증명한다.

공식 홈페이지를 방문하거나 공식 위챗을 팔로우할 수 있습니다: VOLUMENTAL은 더 많은 신발 소매 솔루션을 이해할 수 있습니다.